نحن في ذا إم نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
من خلال استخدامك لموقعنا، فإنك توافقين على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
2. جمع المعلومات
نقوم بجمع بعض المعلومات عند التسجيل أو عند إجراء عملية شراء، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
تُستخدم هذه المعلومات فقط لإتمام طلباتك وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة
3. استخدام المعلومات
تُستخدم بياناتك لتأكيد الطلبات، الشحن، التواصل معك بشأن منتجاتنا، أو إرسال العروض الترويجية في حال الموافقة على ذلك.
ذا إم لا تبيع أو تشارك بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات القانونية أو لأغراض التوصيل.
4. حماية البيانات
نستخدم أنظمة حماية إلكترونية متقدمة لضمان أمان معلوماتك ومنع أي وصول غير مصرح به.
5. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك أثناء التصفح. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك في أي وقت.
6. سياسة الاسترجاع
في ذا إم، نسعى دائمًا لرضاك التام، ونتعامل مع كل طلب بعناية لضمان حصولك على تجربة تسوق مميزة.
في حال واجهتِ مشكلة مع طلبك، تطبّق الشروط التالية
7. حالات الاسترجاع
يُسمح بالاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي مثبت أو خطأ في المنتج المُرسل.
يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.
8. شروط المنتج المسترجع
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا كما تم استلامه مع الفاتورة الأصلية.
لن يتم قبول أي منتج تظهر عليه علامات استخدام أو تلف.
9. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العطور أو المكياج لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الصحية.
10. آلية الاسترجاع
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم معالجة المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل، ويتم تحويله إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
11. سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بعد الشحن، لا يمكن الإلغاء إلا وفق شروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.
